La experiencia de usuario o su abreviatura del inglés UX (User eXperiencie) se aplica sobre lo que se percibe y experimenta en servicios digitales. Muy ligada a la usabilidad, UI (User Interface) es la manera de interactuar con estos productos o servicios digitales. Si nos vamos al modo analógico la primera, UX, es todo aquello que te gusta y sugiere tu taza favorita para tomar ese maravilloso café y la segunda, UI, es lo requetebién que está hecha el asa de tu taza. ¿Capisci?

Bien, al fabricar un producto digital, una web sin ir más lejos, un profesional tiene que diseñarla de manera que los mensajes imprescindibles se comprendan para interactuar con la web y además que sea simple y con la estética adecuada al producto o sector para que la experiencia sea lo mejor posible. Una web es algo vivo, es decir, debe estar en constante mejora y no únicamente en la parte que no sé ve, si no también en la parte que se ve.

Todo lo que ayuda al posicionamiento es una actividad o rutina constante sobre el mantenimiento de la web. La experiencia de usuario también. De hecho, es un factor decisivo en cuanto a posicionamiento, no lo decimos nosotros, lo dice Google.

Se pueden hacer muchas acciones o actividades al respecto y para conseguir una web top se deben utilizar diferentes herramientas para subir ese nivel de calidad de la web. En este artículo no enseñamos a utilizarlas, pues no somos profes, pero si te contamos que cosas hacen para que dar a conocer sus posibilidades. Utilizarlas y entenderlas lo puede hacer cualquiera, solo hace falta saber leer, pero es muy recomendable dejarlas en manos de un profesional y a ser posible con experiencia.

Tener optimizados todos los dispositivos (responsive). Esto es importante, imagina que a tus potenciales clientes le da por visitarte con un Ipad o con un Kindle Fire HDX Linux (J) y esta todo descolocado en esta versión. Tardarán muy poco en irse de la página si no le dices a tu diseñador o desarrollador web que lo arregle. Para ver como se ve en los principales dispositivos es muy sencillo: sobre tu página web haz clic con el botón derecho y pulsa en “inspeccionar elemento”, te saldrá algo como si fuera el código de Hammurabi, pues arriba a la derecha hay un icono de dispositivos (móvil y tablet) haz clic en él y utiliza los desplegables que hay arriba para visualizar los diferentes dispositivos que son amigos de Google. Si ves alguno que falle, ya sabes, llama a tu desarrollador y que lo arregle.

Que vaya a toda velocidad de carga. De lo contario, esto si que es molesto. Alguien hace clic en tu web y tarda una vida. El resultado es que abandona en ese momento y si encima el clic viene de una búsqueda patrocinada (anuncio) has perdido pasta.

Supongamos que tu conexión es buena, tu dispositivo no es de madera, la página esta alojada en un servidor que soporta bien el número de visitas y has borrado la caché de tu dispositivo. Entonces ves que esa web va lenta, o no mucho, pero tienes dudas. Es el momento de hacer un breve análisis.  Existen varias herramientas y son gratuitas o semi gratuitas: GTMetrix, Pingdom, WebPageTest o PageSpeed Insights de Google. Esta última PageSpeed Insights analiza el contenido de una página web y hace sugerencias para mejorar la velocidad. Lo único que tienes que hacer es entrar en la web de PageSpeed y escribir tu dirección web. Te dirá lo rápida que es en dispositivo móvil o en escritorio.

El beneficio real de una página que sea rápida es que, al hacer publicidad en Google, tus anuncios serán más baratos y tendrás más visibilidad que otra página que puje por lo mismo.

Hacer mejores conversiones con los test A/B. Google Optimize es una herramienta de testing para ver qué cambios en nuestra web funcionan mejor a la hora de cumplir un determinado objetivo, como una compra, el envío de un formulario o un anuncio banner. La mecánica es muy sencilla, marcas dos webs test A/B y se lanza a dos grupos de público, analizas cuál convierte mejor y corriges y vuelta a empezar test A/B. Es el laboratorio de marketing de, por lo menos, esta década. Todo esto lo hace una herramienta gratuita de Google, así que a pedírselo a tu proveedor web… a no ser que sea tu cuñaó.

Más info: https://publicidadonlinemadrid.com/google-optimize-la-herramienta-de-marketing-de-los-felices-anos-20-no-todos-van-a-ser-malos/

Auditoria web y algo más. Ver si todas las páginas de tu web funcionan, tienen el SEO bien puesto y más cosas para hacer un informe completo puede llevarte mucho tiempo. Te presentamos la herramienta completa, y si ahora la compras te llevas otra de regalo. Me encanta la tele tienda.

La Screaming frog te permite hacer una auditoría muy completa de tu web a nivel estructura y sus niveles, identifica errores de páginas que pueden haber dejado de funcionar, revisa los metatags: H1, H2, alts y si están bien puestos o si faltan, contenidos originales (Canonicals), crea mapas web, enlaces internos y externos… pues eso te hace un informe SEO estupendo. Este es el juguete perfecto para los expertos en SEO y es casi casi gratis.

Palabras clave. Bueno, bueno. Cuando creas que es la hora de hacer una limpieza a fondo en tu página web y acabas de auditarla con Screaming Frog, te será muy útil incorporar palabras clave que tal vez puedan ayudarte. Hay varias plataformas que te ayudarán a encontrar esas palabras, solo tienes que poner en el buscador: Key Word planner y te aparecerán varias. Recuerda que Google Ads también te sugiere, pero a nosotros nos gusta comparar. Una que me mola es Ubersuggest. Te ayuda a ver palabras clave y así las incorporas.

Más allá de las palabras clave. ¿Cómo pregunta la gente en el buscador de Google? Cuando tratamos de buscar algo solemos escribir la menor cantidad de palabras, por economía de tecla (vamos, vagancia) pero siempre procuramos escribir un cómo, un porqué, etc, seguido de dos o tres palabras clave. Incluso Google, que es muy majo, nos sugiere correcciones ortográficas u otras búsquedas. Pero qué pregunta la gente en general. Answer The public te da preguntas que hacen los usuarios y te hace mapas de preguntas. Puede ayudar a comprender como llegan a tu web. Es semi gratuita.

Experiencia de usuario. Una vez que tus potenciales clientes llegan a tu web: cómo identificar los embudos de conversión: Mapas de calor, grabaciones e identificar los formularios son las primeras metas sin olvidar hacer los test A/B con Optimizer.

En definitiva, se trata de conocer de primera mano como los usuarios de web interactúan recopilando informes descriptivos de experiencias individuales de usuarios. De esta forma se obtienen mapas de calor, es decir, identificar zonas de la web que son más usadas y analizar el porque unas sí y otras no funcionan. Recopilan estadísticas sobre cada banner o anuncio para realizar un seguimiento de las tasas de conversión. Incluso se observan grabaciones de usuarios de como actúan sobre nuestra página. Fantástico, ¿verdad?

Si se desea mejorar las conversiones en tu sitio web es de obligado uso para sacar conclusiones certeras.

Las herramientas más utilizadas (por nosotros) son: Hotjar, Yandex Métrica y Clarity de Microsoft. Pueden ayudar y mucho a esta tarea. Aunque en teoría son fáciles de usar y lo son (como es eso de cuchara de madera en casa el herrero) es recomendable su utilización por expertos en analítica de marketing y SEO aunque siempre nos ofrecerá a cualquier usuario una idea muy buena de que hacen nuestros clientes en nuestra web.

Y si se cae mi web y no me entero. Que no cunda el pánico.  Uptime Robot.- Informa cuando una web se cae, te envía un correo y a ponerla en marcha otra vez. Si pagas un poquito de envía un SMS.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información..

ACEPTAR
Aviso de cookies
Abrir chat
Hola, te puedo ayudar?